Франшиза «Третье Чувство»: Ароматизация пространства - новые возможности для вашего бизнеса

Franshiza-info.ru: «Сергей, насколько известен в России бизнес по предоставлению услуг аромамаркетинга в целом?».

Сергей: «Когда в первые годы мы обращались со своим предложением к российским компаниям, особенно небольшим, слово «аромамаркетинг» было им непонятно. Ароматизация считалась не более чем модной фишкой. Приходилось объяснять, что это рабочий инструмент бизнеса. Мы участвовали во множестве выставок и конференций в сферах fashion-ритейла, гостиничного бизнеса, франчайзинга. Примерно до 2017 года мы очень активно занимались просвещением рынка. Сейчас в этом смысле стало гораздо проще».

Franshiza-info.ru: «А как могут быть полезны запахи для бизнеса, и что именно предлагают своим заказчикам партнеры по франшизе услуг аромамаркетинга «Третье Чувство?».

Сергей: «Наша основная цель – это с помощью правильно подобранных ароматов создать комфортную и приятную среду в помещении клиента. Например, если в помещении всё красиво оформлено, но там присутствует неприятный посторонний запах, это может испортить впечатление о компании. А некоторым людям, особенно чувствительным к запахам, будет очень некомфортно там находиться.

Так аромамаркетинг решает разные задачи. Например, в кофейне, ресторане или булочной есть прямая связь аромата с продуктом. Мы можем распылять аромат, который будет ассоциироваться с продуктом или провоцировать аппетит. В сегменте ритейла мы должны создать условия, в которых клиент расслабится, успокоится, сфокусируется на данном месте и продуктах.

А в целом диапазон применения аромамаркетинга широкий, поэтому наши клиенты – из самых разных сфер бизнеса. Среди них – несколько автосалонов премиального уровня: Porsche, Lexus, BMW, Mercedes, Audi. Также отели, торговые центры, магазины одежды, клиники, рестораны, фитнес-клубы, пункты выдачи маркетплейсов. Даже застройщики оборудуют нашими устройствами офисы продаж.

Наши заказчики это понимают. Многие крупные компании проводили опрос: как клиенты реагируют на распыляемые запахи.

По статистике, около 80% респондентов отзываются об ароматизации положительно.

Людям хочется, чтобы в помещении приятно пахло.

В 2020 году я основал розничный бренд «COBA» – ароматы для дома и машины. Самый простой продукт – классические диффузоры в виде ёмкости с палочками, через которые запах распространяется по комнате. Для машины предлагаем подвесные ароматизаторы типа саше. Еще разрабатываем оборудование для квартир и частных домов, чтобы люди могли наслаждаться запахами, управляя системой ароматизации с телефона.

В ближайшем будущем планируем развивать розничное направление. У нас уже есть розничные точки – два «островка» в московских торговых центрах. Также хотим предоставлять заказчикам авторские ароматы для ароматизации дома от разных парфюмеров».

Franshiza-info.ru: «Наверняка в Вашей сфере существуют мифы о маркетинге при помощи ароматов?».

Сергей: «Многие заказчики говорят нам: «Подберите такие запахи, чтобы клиенту сразу же захотелось совершить покупку, и у нас стало больше продаж». Но мы же не волшебники! Если заказчик ожидает, что у него на следующий день после ароматизации помещения в два раза вырастут продажи - мы сразу говорим, что это нереально».

Franshiza-info.ru: «Как в целом построена работа с клиентами в компании «Третье Чувство?».

Сергей: «При получении заявки наши сотрудники выезжают к клиенту и смотрят, какие помещения нужно ароматизировать. Затем менеджер подбирает оборудование, исходя из специфики помещения, вида бизнеса и задач заказчика. Клиенту предлагают несколько ароматов, подобранных под его цели и запросы.

После этого мы проводим тест. Его задача – определить правильные места для установки оборудования. Запахи должны ощущаться в любой точке помещения, начиная от входа. Здесь нужно знать специфику работы оборудования, воздухообмена и вентиляции. Например, устройства не должны находиться под вытяжкой, иначе аромат будет быстро улетучиваться из помещения. Ключевая задача теста – чтобы заказчик сразу же ощутил эффект.

Затем мы делаем окончательный расчёт, монтируем оборудование и регулируем настройки. Клиенту ничего не надо делать – мы берём его на полное обслуживание. Наши сотрудники меняют масла, чистят оборудование, регулируют интенсивность распыления. При этом следить за работой оборудования и вносить в него некоторые коррективы мы можем удалённо. В большинстве устройств есть wi-fi или gsm-модуль, через который можно контролировать распыление и интенсивность подачи аромата.

Эта система онлайн-мониторинга нас очень выручает. Например, довольно часто бывает, что аппараты для распыления ароматизаторов случайно выключают из розетки. В таких случаях мы видим это уже через три минуты. Тогда мы связываемся с клиентом и просим включить аппарат. А дальше всё настраиваем удаленно».

Franshiza-info.ru: «А у Вас есть какие-то особые категории услуг, которые могут предоставлять партнеры по франшизе услуг аромамаркетинга «Третье Чувство?».

Сергей: «Крупным заказчикам, у которых есть 10 и более объектов площадью от 100 метров, мы можем сделать персональный аромат. Так бренд может выделиться среди остальных. Подобные заказы у нас уже были.

В локдаун у нас неожиданно родилась гипотеза, как ещё можно использовать наше оборудование. Мы нашли научно-исследовательский институт, который провёл испытания наших устройств. Он подтвердил, что оборудование можно использовать как инструмент для профилактической обработки и обеззараживания воздуха.

У нас появился отдельный продукт и новое направление по франшизе «Третье Чувство».

Franshiza-info.ru: «Расскажите про команду и структуру организации в компании «Третье Чувство?».

Сергей: «В первые пару лет я занимался «детальным управлением». Старался всех контролировать – и техников, и менеджеров. Сам занимался продажами, ездил с менеджерами на встречи. Сам организовывал производства в Китае. Это было уже очень сложно. Проект развивался медленнее, чем я хотел.

В какой-то момент я «перезагрузился». Спасли правильная организация работы, распределение обязанностей и делегирование. Теперь я намного больше занимаюсь стратегией и продуктом.

Сейчас у меня в каждом направлении есть руководитель, который разбирается в своей теме. И у сотрудников довольно высокий уровень самостоятельности и организованности. Всего у нас работает около 30 человек. Это производство, маркетинг, продажи, склад.

Наши технические специалисты занимаются монтажом, установкой и обслуживанием оборудования. Сотрудников учим сами, у нас есть своя программа обучения. Ниша довольно новая, и на рынке почти нет специалистов, которые владеют этой темой».

Franshiza-info.ru: «Наших читателей всегда интересуют цифры, расскажите про экономику Вашего проекта?».

Сергей: «Расходы на ароматизацию помещения в 100 квадратных метров – от 6,5 до 10 тыс. рублей в месяц в зависимости от цены ароматов. Оборудование на такую площадь будет стоить 20-30 тыс. рублей. Если заказчик не хочет его покупать, оборудование можно арендовать у нас же. Ежемесячные затраты на ароматизацию 40-метрового помещения будут составлять 1,5-3,5 тыс. рублей в месяц. Это примерно».

Franshiza-info.ru: «А что касается доходов? На какие показатели стоит ориентироваться партнерам по франшизе услуг аромамаркетинга «Третье Чувство?».

Сергей: «2020 год мы закончили с выручкой в 47 млн. рублей. Это почти на 30% меньше, чем в 2019 году, когда мы продали на 62 млн. рублей.

К середине 2021 года мы вернулись к докризисным показателям.

Продажи за октябрь составили 7 млн. рублей – это наш лучший месяц в истории. По итогам этого года ожидаем около 65 млн. рублей выручки».

Franshiza-info.ru: «Насколько Вам уже удалось охватить рынок в этой сфере?».

Сергей: «Мы открыто транслируем свою модель, у нас уже есть несколько партнёров по франшизе «Третье Чувство». Оказалось, что мы первые не только в России, но и в мире, кто запустил франшизу в этой нише. Сейчас у нас 58 представителей в России и странах СНГ (Узбекистан, Казахстан, Армения, Кыргызстан)».

Franshiza-info.ru: «А с какими сложностями может столкнуться партнер по франшизе услуг аромамаркетинга «Третье Чувство?».

Сергей: «Одна из особенностей этого рынка – недобросовестная конкуренция. Сейчас в нашей сфере стало много компаний из двух-трёх человек, которые завозят оборудование из Китая через Alibaba без сертификатов. Покупают какие-то отдушки, сами их разливают, фасуют.

В 2018 году мы выкупили довольно крупную компанию из нашей сферы, у которой оставалось какое-то сырьё. Мы попросили сертификат о его сроке годности. А продавец сказал: «Сырью уже два года, но какая разница, что заливать, главное – пахнет». И таких игроков на рынке, к сожалению, очень много.

Их единственный инструмент – цена. При торговле неофициальной продукцией расходы небольшие. И клиенты нередко сравнивают наши цены с ценами таких компаний. Нам приходится объяснять, почему наша услуга стоит именно столько. Но если у клиента есть условие «обязательная сертификация» и он как мы ценит качество, тогда такие игроки отпадают».

Franshiza-info.ru: «Сергей, каковы Ваши последние достижения по развитию компании?».

Сергей: «В прошлом году у нас появилось несколько крупных заказчиков. Например, мы выиграли тендер «Сбербанка» на ароматизацию 20 отделений. Недавно победили в тендере торговой сети «Перекрёсток», начали с ними сотрудничать в 2022 году.

Считаю, у нас есть хороший потенциал для дальнейшего развития».

Подробнее о том, как купить франшизу услуг аромамаркетинга «Третье Чувство» можно узнать здесь или у сотрудника компании, отправив запрос через форму для связи ниже.

Читайте также:

• Отзыв о франшизе услуг аромамаркетинга «Третье Чувство» из Новосибирска
• Франшиза «Третье чувство»: Аромамаркетинг – идея для бизнеса. Интервью с основателем
• Отзыв о франшизе услуг аромамаркетинга «Третье Чувство» из Армении