Отзыв о франшизе LabQuest от партнера из Подмосковья

Franshiza-info.ru: «Екатерина, скажите, пожалуйста, почему при покупке франшизы LabQuest вы выбрали именно такой формат сотрудничества?»

Екатерина: «На мой взгляд данная локация давно нуждалась в подобном перечне услуг. Здесь никогда не было отдельного медицинского офиса или даже обычной лаборатории. Обычно мед. центры здесь расположены в неудобных местах, а мы сейчас предлагаем квалифицированную медицинскую помощь в удобном месте, с хорошей парковкой и современным дизайном.

Изначально планировался просто обычный офис лабораторной диагностики, но когда поняли, что помещение довольно большое и есть возможность вести врачебный прием, делать УЗИ и т.д., родилась идея сосредоточить все в одном месте.

Премиальное сотрудничество с франшизой LabQuest выросло не только из потребности использовать большие площади, нам был необходим высокий уровень качества сервиса, но с приемлемыми ценами. Публика здесь сложная, приходится закрывать многие запросы людей, т.к. люди сегодня прежде, чем идти на консультацию сначала обзванивают несколько клиник, а уже потом выбирают относительно стоимости, и это несмотря на то, что живут в премиальной локации.

Сервис в клиниках LabQuest доведен до высочайшего уровня.

Пациент никогда не будет в одиночестве шататься по коридорам в поиске нужного кабинета, сидеть под дверью у врача. Все настолько автоматизировано и отлажено, что посещение нашего медицинского центра занимает минимум времени, которое может понадобиться в конкретной ситуации, и каждый пациент постоянно находится в руках какого-то специалиста нашей клиники».

Franshiza-info.ru: «Скажите, пожалуйста, какую помощь оказывала управляющая компания LabQuest после покупки франшизы?»

Екатерина: «Когда мы определились с помещением, пришли сюда – здесь не было ничего. Компания разработала индивидуальный проект под эту площадь, по которому и вырос наш медицинский офис лабораторной диагностики. Здесь все выстраивалось с нуля, не было коммуникаций, только бетон и окна по периметру.

Также управляющая компания помогала набирать команду для медицинского офиса, давала рекомендации, инструкции, советы по каким критериям отбирать персонал. Помимо профессиональных качеств, со всеми кандидатами была проведена беседа – насколько удобно, насколько они любят свою работу, насколько им будет комфортно работать именно в таких условиях, насколько они коммуникативные.

Сразу отметались люди, которые были готовы работать как стахановцы, без выходных. В таком случае теряется качество предоставляемых услуг, т.к. человек со временем, выгорает и выдыхается. Мы же старались создать все условия, чтобы не только клиенты, но и персонал чувствовал себя комфортно и шел на работу, как на праздник».

Franshiza-info.ru: «Поделитесь, пожалуйста, а почему вы выбрали именно франшизу LabQuest, ведь список франшиз по медицинскому направлению достаточно велик?»

Екатерина: «На этапе поиска партнера я позвонила в несколько известных компаний. Где-то мне не понравились условия вхождения в партнерство (паушальный взнос был миллион), у другой компании меня не понравился менеджер, с которым осуществлялась коммуникация. Менеджеры вели беседу, как будто читая текст и абсолютно не слушая мои запросы, а мне нужен индивидуальный подход, человеческое общение, а не робот Алиса.

Позвонив в LabQuest, я была приятно удивлена, когда менеджер разговорил меня, нашел, что сказать, причем речь была грамотная. Чисто по-человечески было приятно общаться, будто я пришла к старому другу и попросила посоветовать телевизор.

Плюс ко всему меня привлек современный интересный и яркий дизайн.

Очень стильная компания, молодая, активно развивающаяся,

я сделала ставку именно на это. Здесь чувствуется энергия: в мебели, в фирменных цветах, как они подают себя. На интуитивном уровне почувствовала, что хочу с ними работать».

Franshiza-info.ru: «Екатерина, скажите, пожалуйста, какие преимущества франшизы LabQuest вас зацепили?»

Екатерина: «Как я уже говорила первое, что бросается в глаза, это премиальный современный дизайн. Премиальное качество обслуживания и настройка всех процессов в работе медицинской клиники. Выстраивание маршрутизации пациента от и до, не назначая ничего лишнего, но с решением его проблемы. Гибкое отношение к клиентам клиники – мы заботимся о каждом человеке, к нам обратившемся. Ну и конечно, высокий сервис как в запуске медицинского офиса, так и в сопровождении в течение работы нашей клиники».

Подробнее о франшизе лаборатории медицинских анализов LabQuest можно узнать здесь или у сотрудника компании, отправив ему запрос через форму для связи ниже.