Как найти добросовестного франчайзера: советы от директора по франчайзингу сети магазинов электроинструмента «220 Вольт»

Компания «220 Вольт» уже 8 лет (c 2006 года) занимается развитием франчайзинговой сети, предлагая предпринимателям из разных городов купить франшизу и стать собственником магазина электроинструмента «220 Вольт».

Franshiza-info.ru: «Выбрать подходящую и успешную франшизу – задача не из легких. Поэтому посетители сайта www.franshiza-info.ru часто отправляют запросы сразу нескольким франчайзерам. Андрей, у вас огромный опыт. На что следует обратить внимание потенциальному франчайзи, при выборе франшизы?

Андрей: «При выборе франшизы особое внимание нужно обратить на то, а является ли предложение, которое делает вам какая-либо компания, настоящей франшизой.

На сегодняшний день в России предлагается около тысячи бизнес-концепций, которые называют себя франшизой. Но нужно быть осторожным и проверить - являются ли они успешными франшизами? Есть ли за названием зарегистрированная торговая марка?

Среди тысячи заявленных франшиз я с уверенностью могу выделить только около двухсот, которые, на самом деле относятся к категории стоящих франшиз.

А еще около двухсот предлагают вовсе не франшизу, а только сбыт продукции под собственной торговой маркой и в фирменных магазинах. Остальные – попытка получить хоть какую-то прибыль за счет тиражирования своего имени, не более.

Franshiza-info.ru: «Как же определить настоящую, качественную франшизу?»

Андрей: «Первый признак – это наличие бренда. Бренд отличается от просто зарегистрированной торговой марки тем, что за ним есть история и известность. На сегодняшний день, если компания отсутствует в интернете, то она не присутствует и в бизнесе в целом.

Поэтому самый простой способ составить первичное мнение о франшизе - это ввести в поисковой сети ее название и вам сразу же станет ясно, действительно ли компания активно развивает бизнес или это «пыль в лицо».

Второй признак – это широкий перечень услуг для потенциальных партнеров, которые оказывает франчайзер на преддоговорном этапе. Таких услуг, которые Вам, как будущему франчайзи, могут принести реальную пользу на этом этапе сотрудничества.

А пользу на этом этапе может принести подбор и оценка помещений, помощь в организации работ, реальная оценка и прогнозы. Важно, чтобы были не только слова, но и цифры, чтобы присутствовала математическая модель работы вашего предприятия, расчет его окупаемости в привязке к конкретному месту, к его потенциальным возможностям по обороту и структуре затрат. Я бы рекомендовал в процессе переговоров переходить от качественных оценочных характеристик к количественным.

Правильный франчайзер никогда не станет занижать стоимость открытия, а покажет реальные расходы. В расчетах же обязательно нужно обратить внимание на ваши инвестиционные возможности.

Опасный сигнал - если Вам предлагают сначала оплатить счет и только после этого вести дальнейшие переговоры.

Также следует обратить внимание, ведет ли сам франчайзер какую-либо деятельность или он только хороший теоретик?

Это важно для долгосрочного и надежного партнерства. Если франчайзер не присутствует сам на рынке – что он может предложить Вам? Почему его рекомендации будут верны?

Обратите внимание и на возможности франчайзера, наличие достаточного ресурса. Так как, если франчайзер не знает, куда нужно идти, что и в какой последовательности делать, за какой расчетный срок и т.д., то, скорее всего, он – однозадачный франчайзер. Ему трудно будет делать одновременно два дела - разрабатывать вам планограмму магазина, макеты наружной рекламы и заниматься обучением вашего персонала.

Нужно выбирать франчайзеров, которые четко ставят конкретные цели и сроки решения задач, а также помогают в их решении.

Franshiza-info.ru: «Какие услуги на этапе открытия должны предоставляться добросовестным франчайзером?

Андрей: «Помощь в поиске помещения. Разработка планограммы магазина, схемы зонирования торгового пространства, дизайн-проекта торгового зала Вашего будущего магазина. Поставка необходимого оборудования, товара и рекламных материалов.

Наружная реклама. Здесь со стороны франчайзера, по меньшей мере, должны быть разработка рекламных макетов, размещение заказа на изготовление и монтаж, контроль за изготовлением и монтажом, а также обеспечение гарантийного обслуживания вывески рекламным агентством.

Обучение персонала. Это важнейший блок. Добросовестный и успешный франчайзер предоставит вам методику обучения, сам организует это обучение, а также поможет подобрать кандидатов, проконсультирует, как правильно трудоустроить персонал, какими документами и регламентами воспользоваться и многое другое. Хороший франчайзер обеспечит обучение на этапе запуска в своем учебном центре или с помощью своих квалифицированных тренеров и наставников. После запуска Вам и Вашим сотрудникам должны предоставить возможность повышения квалификации. Если все обучение – три дня перед открытием, то считайте, что и не учились.

Программное обеспечение. Не следует верить тем, кто предлагает заняться аналитикой «в тетрадке».

Ответы на все вопросы. Оцените как быстро и исчерпывающе франчайзер отвечает на Ваши вопросы и помогает выработать управленческое решение Вашей задачи. Если Вам предоставляют персонального консультанта, который обеспечит аудит работы магазина и консалтинг во всех вопросах операционной деятельности, то у Вас будет на кого опереться.

Помощь в процессе открытия. Обратите внимание, насколько хорошо настроен процесс открытия. Если франчайзер предлагает Вам «дорожную карту», программу мероприятий по открытию и обеспечивает проведение всех работ – это франшиза для Вас».

Franshiza-info.ru: «Расскажите, как происходит обучение франчайзи «220 Вольт»?

Андрей: «В Корпоративном университете «220 Вольт» мы обеспечиваем подготовку всех категорий персонала: от директора магазина до продавца-консультанта. Мы готовим управляющих сетью из нескольких магазинов, предлагаем учебные программы для владельцев франшизы».

Franshiza-info.ru: «На что следует обратить внимание при покупке франшизы?

Андрей: «При выборе франшизы многим кажется, что самое главное – выбрать правильную франшизу и быстрее открыться.

Но нужно помнить, что франшиза как раз начинается после того, как вы открыли свой магазин. Тогда начинают работать механизмы получения прибыли, которые заложены в концепцию вашего франчайзера.

В качественной франшизе важную роль играет сопровождение, аналитика вашей работы, оценка качества вашего персонала и его подготовка. Т.е. регулярный аудит вашего бизнеса, анализ операционной деятельности, выявление ошибок, если они есть, а в итоге - сокращение издержек и увеличение прибыли.

Franshiza-info.ru: «Какое главное преимущество дает франшиза «220 Вольт» бизнесу франчайзи? И что является залогом успеха бизнеса по франшизе?

Андрей: «Наша франшиза – это готовое решение для ведения успешного бизнеса, где все составные части продуманы до мелочей (как в конструкторе «Лего»), а задача франчайзи – правильно собрать все предоставленные нами детали этого «бизнес-конструктора» у себя на месте, в чем мы активно и добросовестно помогаем.

Рассказывая о признаках добросовестной франшизы, я, конечно, говорил о франшизе «220 Вольт». Ознакомьтесь с нашим предложением и оцените, насколько полноценно мы готовы работать с вами, готовы ли Вы сами и хотите ли Вы использовать предложенные нами возможности. Хотите ли Вы из одного магазина вырасти в локальную сеть в рамках Вашего города? Если да – добро пожаловать!

Наше франшиза - для Вас. А залог успеха Вашего бизнеса – это наша успешность, как франчайзера.

Сегодня в нашу сеть входят более 60 собственных магазинов компании и более 130 франчайзи. Темпы развития сети впечатляют. Магазины развиваются по горизонтали и по вертикали. Растет их количество, и, конечно, качество этих магазинов. Увеличивается оборот и доходность работы. В этом и есть залог нашего совместного успеха.

Franshiza-info.ru: «Оказывает ли компания содействие потенциальному франчайзи в получении кредита, чтобы купить франшизу «220 Вольт» и открыть свой магазин электроинструмента?

Андрей: «Да, уже больше года мы являемся участниками программы Сбербанка России «Бизнес старт», которая является на сегодня единственным полноценным кредитным продуктом, предназначенным для финансирования сделок по франшизе.

Другие банки, к сожалению, предлагают только обычное, залоговое кредитование стартапов. Кредит же Сбербанка дает возможность с небольшим количеством собственных средств - от 20 % общих инвестиций на запуск - начать свой бизнес. Остальное банк дает в кредит.

В случае франшизы «220 Вольт» - достаточно иметь сумму в 750 тысяч рублей.

А остальные три миллиона рублей банк дает под приемлемые 17,5 % годовых без залога на 42 месяца. В 2013 году более 40 человек стали нашими партнерами благодаря этой программе.

Franshiza-info.ru: «Андрей, расскажите посетителям каталога франшиз www.franshiza-info.ru и потенциальным франчайзи, какие планы развития у компании «220 Вольт» на ближайшие 5-10 лет?

Андрей: «10 лет - это слишком большой срок для прогнозов, т.к. ситуация на рынке меняется изо дня в день. «220 Вольт» является крупнейшей сетью магазинов электроинструмента в России и с каждым годом количество магазинов становится все больше и больше. В 2012 году прирост числа магазинов составил 50, а в 2013 - более 100.

Планы на 2014 год у нас наполеоновские - сохранить темп роста, открыть в РФ еще более 100 магазинов. Присматриваемся к рынкам Республики Беларусь и Республики Казахстан.

Сегодня «220 Вольт» - ведущий розничный и он-лайн оператор на рынке инструмента в стране.

Основная задача на ближайшие 2-3 года - стать доминирующей компанией на рынке электроинструмента в России. По оценкам наших аналитиков только в России мы можем увеличить сеть еще на 300 магазинов. Одновременно с этим планируется продолжать развитие и в СНГ. 

Читайте также:

• Отзыв о франшизе магазина электроинструмента «220 Вольт» от франчайзи из Томска 
• Отзыв о магазине электроинструментов: предприниматель из Северодвинска о франшизе «220 Вольт»
• Франшиза магазина электроинструмента «220 Вольт» глазами студента